Info transport

Politica de Livrare – TuneVibe.ro

La TuneVibe.ro, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături online rapidă, sigură și eficientă. Politica noastră de livrare este concepută pentru a vă asigura că produsele comandate ajung la dumneavoastră în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.

1. Metode de livrare
1.1. Livrările sunt efectuate prin intermediul firmelor de curierat partenere, recunoscute pentru serviciile lor rapide și sigure. Curierii cu care colaborăm includ: Fan Courier, Cargus, SameDay Courier, DPD, și altele.
1.2. În funcție de locația dumneavoastră, oferim livrare la domiciliu sau la puncte de ridicare, acolo unde acestea sunt disponibile.

2. Costurile de livrare
2.1. Costul livrării este afișat clar în timpul procesului de comandă și depinde de:

• Valoarea comenzii

• Locația de livrare

• Greutatea și dimensiunile coletului

2.2. Tariful de livrare începe de la 14.93 lei și poate varia în funcție de:

• Locația de livrare

• Curierul ales, în funcție de acoperirea acestuia

2.3. În anumite situații, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare. Detaliile complete pot fi consultate pe site.

2.4. În cazul livrărilor care depind de volumul sau greutatea coletului, taxa de livrare poate varia. În aceste situații, comunicăm suma minimă de la care pornește livrarea, în funcție de specificul coletului.

3. Timpul de livrare
3.1. Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
3.2. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții speciale), termenul de livrare poate fi extins. În astfel de cazuri, veți fi notificat în prealabil.
3.3. TuneVibe.ro nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi neprevăzuți (condiții meteo, greve, etc.).

4. Procesarea comenzilor
4.1. Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
4.2. După expedierea coletului, veți primi un e-mail sau un SMS cu numărul de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării.

5. Recepția coletelor
5.1. Vă rugăm să verificați integritatea coletului în momentul recepției. Dacă observați daune vizibile ale ambalajului, vă recomandăm să solicitați deschiderea coletului în prezența curierului.
5.2. În cazul unor produse deteriorate sau lipsă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore pentru soluționare.

6. Politica de nerecepție
6.1. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de client, coletul poate fi returnat la depozitul nostru. În astfel de situații, costurile suplimentare de transport vor fi suportate de client.
6.2. În cazul în care coletul nu este ridicat de la curier sau punctul de livrare în termenul specificat, acesta poate fi returnat către noi. Pentru reexpedierea coletului, se va percepe o taxă suplimentară de transport.

7. Livrare internațională
7.1. În prezent, livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Pentru solicitări internaționale, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

8. Contact pentru informații despre livrare
Dacă aveți întrebări legate de procesul de livrare sau întâmpinați probleme, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție:

E-mail: suport@tunevibe.ro

Vă mulțumim că ați ales TuneVibe.ro! Facem tot posibilul să vă oferim o experiență de cumpărături fără griji.